培训内容：
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IT服务项目经理培训
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培训对象
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有3年以上从业以验、2年相关管理经验的IT服务工程师
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课程内容
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IT服务项目经理所需掌握的基本理论、方法和工具
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课程目的
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培养初步合格的IT服务项目经理
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课时
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40课时，5天
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教材
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《ITSS 系列培训IT服务项目经理》
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课程大纲
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章节
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核心内容
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服务篇
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IT 服务设计概念与方法
IT服务转换概念与方法
IT服务运营概念与方法
IT服务改进概念与方法
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项目篇
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IT服务项目类别及项目群
IT服务项目生命周期
IT服务项目管理知识体系
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经理篇
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IT服务团队建设
IT服务团队管理
IT服务营销
职业素养和法律法规
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考试说明：
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考试项目
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考试费用
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答卷时间
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考试形式
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卷面满分
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通过分数
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《ITSS系列培训IT服务项目经理》
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500元/人/次
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分钟
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闭卷
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100
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70
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学员向ITSS授权培训机构提交考试报名表。
塔塔IT根据学员报名情况，向ITSS申请安排考试。
《ITSS系列培训IT服务项目经理》考试结束30个工作日内，公布考试成绩。
未通过考试的学员，可以申请重考，重考费与初始考试费用相同。
