ITIL® 4 Foundation 认证培训

关于ITIL 4 

       ITIL是信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域影响力最大的实践框架，全球各地的企业都曾大力投资ITIL?在本组织内的应用和落地，并通过提升ITIL认证的级别来提升员工的能力。ITIL是数字化企业管理的基础，它将帮助企业实现业务价值。

       ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系在过去的30年里通过出版、培训和认证为IT管理者，特别是从事运维工作的人员提供了指导。伴随着ITIL4 版本的升级和发布，全新的ITIL将IT服务管理延伸至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。

ITIL 授证机构

      国际信息科学考试学会（Exam Institute for Information Science,简称EXIN）由荷兰经济事务部于1984年创办，现今已经从荷兰政府部门独立成立了EXIN基金会。EXIN是一家面向全球ICT从业人员的中立认证考试机构。EXIN是全球IT服务管理最佳实践知识体系 —— ITIL的创始机构之一，开发并拥有ITIL版本一和版本二全系列试题的知识产权。

     自1993年起，EXIN面向全球ITIL全体系认证。迄今为止，来自全球120多个国家和地区累计两百万以上的IT职业人士已经获得EXIN颁发的IT管理资格认证。

ITIL4认证体系包含了五个模块，分别为基础模块，专家模块（三门课程），战略师模块，领导者模块和大师模块。

      两条通往ITIL Master的进阶路径，分别为ITIL管理从业者（Managing Professional - MP)包含四门考试和ITIL战略领导者(Strategic Leader-SL)包含两门考试。无论获取MP还是SL资质都需要考取该路径中的所有考试，其中两条进阶路径为 ITIL管理从业者（Managing Professional - MP) 和 ITIL战略领导者(Strategic Leader-SL)。

ITIL 4 基础认证

        基础认证考试的全球发布实践为2019年2月28日，该认证考试为初级水平旨在帮助学员了解ITIL4的基础知识，概念和术语。获取ITIL4基础认证是考取中高级认证的必要条件。 ITIL4基础认证课程旨在为考生介绍了现代IT驱动下的服务管理。基础级认证考试首发不包含中文版考试，考试语言为英文。 

培训目标
        了解业界领先的 IT 服务管理模式，熟悉业界领先的IT 管理最佳实践；
        使您的 IT 从规划到实施到运维更有效，降低成本，获得更高IT 服务体验；
        掌握绩效评估和制定 IT 服务管理的流程和工具；
        认识众多学员朋友，他们大多数来自于国内一流企业的 CIO 或者CTO、IT管理人员。
        帮学员理解最新的 IT 服务管理框架，并辅导学员应对考试。

IT服务管理带来的好处

课程大纲

ITIL证书

 EXIN旧版证书 与 Peoplecert新版证书对比 

注：ITIL 是英国政府商务部(OGC)在英国和其他国家的注册商标